2012年終總結(jié)表彰會
發(fā)布時(shí)間：
2013-02-04
2013年1月30日上午9：00，公司2012年終總結(jié)表彰大會在杭鋼商務(wù)大廈五樓隆重舉行，參加本次會議的有公司領(lǐng)導(dǎo)層及各部門、各管理處主管以上人員，大會由辦公室唐主任主持。
會上各部門各管理處負(fù)責(zé)人根據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書》匯報(bào)了2012年度的業(yè)主滿意度、經(jīng)營指標(biāo)完成情況、人力資源情況、社區(qū)文化等工作情況，總結(jié)一年來的各項(xiàng)工作，認(rèn)真分析工作中存在的問題，提出解決方案，并規(guī)劃了2013年的工作思路。
總經(jīng)理對各管理處充分施展才干為廣大業(yè)主與住戶辦了許許多多實(shí)實(shí)在在的事情，做出了不俗的業(yè)績進(jìn)行了表揚(yáng);同時(shí)指出了不足之處，要求各管理處在工作中一定要善于發(fā)現(xiàn)不足、改正不足，完善自我，更要深入細(xì)致的開展工作，不斷提高管理和服務(wù)水平，并指出了2013年需堅(jiān)持的幾件事情：
1、全面修改完善ISO9000，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行顧問，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升服務(wù)。
2、對各主任的要求：有正氣、善團(tuán)結(jié)、抓服務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)、少說實(shí)干出效益，做好發(fā)展商的好幫手、業(yè)主的好管家。
3、繼續(xù)加大選送優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)的力度和額度，要把培訓(xùn)作為工作的重點(diǎn)常抓不懈，主任、主管一定要親自上陣、親自把關(guān)，按計(jì)劃落到實(shí)處。持續(xù)鼓勵(lì) 員工的好人好事，以小帶多，形成氛圍，樹立正氣，贏得業(yè)主的掌聲。
4、繼續(xù)開源節(jié)流，要不斷加大開源的力度，控制和有計(jì)劃的支出，控制各項(xiàng)不合理支出。
5、繼續(xù)大力推進(jìn)“形象工程、服務(wù)工程、人才工程、文化工程、品牌工程”五大工程建設(shè)，樹立公司的形象和品牌。
6、特別強(qiáng)調(diào)要繼續(xù)貫徹執(zhí)行公司企業(yè)文化：
? 對業(yè)主的投訴 “事事有回音、件件有著落”
? 對業(yè)主的服務(wù) “細(xì)微之處見真情、細(xì)微之處見水平”
? 對業(yè)主的需求 “想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急”
我們要“辦實(shí)事、實(shí)辦事、事辦實(shí)”，牢固樹立“滿意在富春東方的”服務(wù)宗旨，落實(shí)“服務(wù)至上、團(tuán)結(jié)守信、共創(chuàng)未來”的經(jīng)營理念。
隨后，大會舉行了《2013年目標(biāo)管理責(zé)任書》簽訂儀式和《頒獎(jiǎng)儀式》表彰工齡滿五年、八年、十年的員工?？偨?jīng)理在大會上充分肯定大家2012年的工作成績，并希望在今后的工作中老員工們充分發(fā)揮模范帶頭作用，再接再厲、再創(chuàng)佳績!最后物業(yè)公司2012年終總結(jié)表彰大會在合影中圓滿落下帷幕。
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